در کل سه راه برای این کار پیش بینی شده است که در صورت مواجهه با خطاهای سیستمی یا آفلاین بودن سامانه رجا مشکلی برای همگام سازی رخ ندهد و اطلاعات به موقع دریافت گردد.
سیستم ارتباط با سامانه راه آهن جمهوری اسلامی ایران
این راهکار بر پایه CRM مایکروسافت و سامانه نرم افزاری راه آهن جمهوری اسلامی استوار است که از طریق آن میتوان اطلاعات بلیط‌های خریداری شده قطار (ticket) و بلیط‌های برگشت داده شده (refund) را به نرم افزار CRM منتقل نمود و همچنین خدمات جانبی را از طریق نرم افزار Dynamics CRM و Dynamics 365 به فروش رساند.
با توجه به این نکته که سامانه رجا تنها سامانه فروش و استرداد بلیط قطار میباشد و شرکت‌های استفاده کننده از این سامانه، از اطلاعات درج شده در آن بی‌اطلاع هستند، در این یکپارچگی اطلاعات موجود در سامانه راه آهن جمهوری اسلامی به سیستم CRM شرکت همگامسازی شده (Sync) تا از اطلاعات به دست آمده بتوان در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات بهره برد.
وجه تمایز محصول
-
مدیریت منسجم و اثربخش
یکپارچگی پایگاه داده در یکجا و عدم وجود داده‌های تکراری، موجب بهبود فرایندهای شرکت و تسهیل تصمیم‌گیری برای مدیران خواهد شد.
-
مدیریت هزینه‌های سر بار
صرفه‌جویی در زمان و همچنین کاهش هزینه نیروی انسانی موازی در هر دو نرم افزار، از جمله قابلیت‌های یکپارچگی ایجاد شده است.
قابلیت پشتیبانی از فرمت‌های مختلف
در یکپارچگی دیده شده و فرایندهای آن، دو فرمت اکسل و XML دیده شده است. به صورتی که بتوان از هر دو فرمت استفاده کرد و اطلاعات را به نرم افزار CRM منتقل نمود.
موجود بودن تمامی فعالیت های انجام شده
تمامی لاگ‌های مربوط به دریافت اطلاعات به صورت جزء و در حد ثانیه درج خواد شد. اینکه دقیقا در چه زمانی ارتباط با سامانه رجا برقرار شده است و چند بار برای واکشی اطلاعات درخواست ارسال شده است کمک زیادی به شرکت‌ها برای اطلاع یافتن از آنلاین بودن سامانه خواهد کرد.
امکان ارائه خدمات ارزش افزوده
با توجه به اطلاعات دریافتی از سامانه رجا، امکان ارائه خدمات ارزش افزوده‌ای مانند خدمات حمل‌ونقل، تهیه غذا و ... در سامانه CRM وجود خواهد داشت. همچنین از این دادهها برای انجام فرایندهای بازاریابی و راه اندازی کمپین‌های مختلف میتوان استفاده نمود.
ساز و کار تسریع در دریافت اطلاعات
یکپارچگی انجام شده به شکلی صورت گرفته است که سازوکار سریعی برای انتقال اطلاعات وجود خواهد داشت.
