با ایجاد حساب شرکت‌ها (Account) و اشخاص (Contact) در محیط CRM یا به‌روزرسانی آنها، این اطلاعات در نرم افزار OpenERP هم به‌روزرسانی خواهد شد تا از شکل‌گیری داده‌های تکراری جلوگیری به عمل آید.
سیستم ارتباط با نرم افزار openERP
نرم افزار OpenERP توسط شرکت Odoo به صورت open source نوشته شده است. در این نرم افزار امکانات موجود در سیستم‌های ERP شامل انبار، حقوق و دستمزد، حسابداری، منابع انسانی و غیره گنجانده شده است که بخشی از این موارد با نرم افزار CRM همپوشانی دارد. هم اکنون سامانه‌های مدیریت یکپارچگی میان نرم افزار OpenERP و نرم افزار CRM را فراهم کرده است. ایجاد ارتباط بین انبار و فروش و همچنین صدور پیش فاکتور و فاکتور و حواله انبار در CRM و یکپارچگی کامل با نرم افزار OpenERP، از جمله مزایای ارتباطی این دو سیستم است.
وجه تمایز محصول
-
مدیریت منسجم و اثربخش
یکپارچگی پایگاه داده در یکجا و عدم وجود داده‌های تکراری، موجب بهبود فرایندهای شرکت و تسهیل تصمیم‌گیری برای مدیران خواهد شد.
-
مدیریت هزینه‌های سر بار
صرفه‌جویی در زمان و همچنین کاهش هزینه نیروی انسانی موازی در هر دو نرم افزار، از جمله قابلیت‌های یکپارچگی ایجاد شده است.
ارتباط با سیستم حقوق و دستمزد
انتقال بسته‌های کاری و گزارش کار (Timesheet) از CRM به ERP. بدین معنی که با ورود اطلاعات در نرم افزار CRM این اطلاعات در نرم افزار openERP نگاشت می‌شود.
انتقال خودکار اطلاعات بین دو سیستم
انتقال اطلاعات مربوط به فاکتورهای ثبت شده در سیستم به همراه محصولات فروش رفته و مشتری مورد نظر در فاکتور به سیستم ERP به صورت خودکار یا بر اساس فرآیندهای از پیش تعریف‌شده.
به‌روزرسانی وضعیت سفارشات در OpenERP
به‌روزرسانی وضعیت سفارش در ERP هنگام تغییر وضعیت سفارش در CRM و بالعکس.
به‌روزرسانی خودکار موجودی انبار در نرم افزار CRM
به‌روز شدن موجودی انبار محصولات در نرم افزار CRM در هنگام ثبت پیش‌فاکتور توسط کارشناس فروش
برقراری تناظر بین محصولات
نگاشت (Mapping) بین محصولات تعریف‌شده در CRM و محصولات موجود در ERP به‌منظور به‌روزرسانی موجودی این محصولات در CRM
