به دلیل یکپارچگی با نرم افزارهای انبار، امکان چک کردن بلادرنگ موجودی انبار و دیگر اطلاعات لازم در مورد کالاها فراهم است.
اپلیکیشن موبایل خدمات میدانی یکپارچه با CRM
اپلیکیشن موبایل خدمات میدانی، یک ابزار پیشرفته بر بسترMicrosoft Dynamics CRM بستر Microsoft Dynamics CRM است که برای مدیریت بهینه خدمات میدانی طراحی شده است. این اپلیکیشن به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا وظایف تیم‌های میدانی را به‌طور دقیق سازماندهی کرده، تعاملات با مشتریان را بهبود بخشند و بهره‌وری را افزایش دهند.
با استفاده از این اپلیکیشن، کارشناسان میدانی می‌توانند اطلاعات مرتبط با مأموریت‌های خود را در لحظه دریافت کرده و وضعیت کارها را به‌صورت متمرکز به‌روزرسانی کنند. این ابزار به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا فرآیندهای پیچیده خدمات میدانی یا خدمات در محل را ساده‌تر و دقیق‌تر مدیریت کرده و تجربه مشتریان را ارتقا دهند.
بیشتر بخوانید ... بستن
تمامی این امکانات را در کنار یکپارچگی با نرم افزارهای تخصصی انبارداری، حسابداری و نرم افزار CRMافزار CRM قرار دهید تا با کارکرد اپ موبایل خدمات میدانی سامانه‌های مدیریت بیشتر آشنا شوید. همانطور که ذکر شد اپلیکیشن موبایل خدمات میدانی برای شرکت‌ها یا سازمان‌هایی که خدمات در محل مشتری را انجام می‌دهند و نیاز به چک کردن انبار، شرایط خرید مشتری، تعویض قطعات یا دیگر جزئیات مربوط به سفارش دارند بسیار کارا و اثربخش خواهد بود.
سیستم خدمات میدانی (Field Service) از جمله سیستم‌های مورد نیاز شرکتهای خدمات در محل مشتری می‌باشند که با اعزام کارشناس همراه هستند. اپ موبایلی خدمات میدانی که جهت این سیستم در نظر گرفته می‌شود از تمامی امکانات موجود در CRM برخوردار است در عین حال که از مزایای اپلیکیشن نیز بهره خواهد برد. تصور کنیم که پرسنل خدماتی شرکت در محل مشتریان می‌توانند با استفاده از این اپ با CRM داخلی شرکت ارتباط برقرار کرده و در لحظه، میزان موجودی کالای مورد نظر، تاریخچه تعمیرات قبلی، نحوه قرارداد شرکت با این مشتری، تعویض قطعات در گذشته و ... را مشاهده نموده و به تصمیم برسند.
وجه تمایز سیستم خدمات میدانی سامانه های مدیریت
-
یکپارچگی با سیستم انبار
به دلیل یکپارچگی با نرم افزارهای انبار، امکان چک کردن بلادرنگ موجودی انبار و دیگر اطلاعات لازم در مورد کالاها فراهم است.
-
توسعه‌پذیری آسان
محیط توسعه اپلیکیشن در سامانه CRM دیده شده است بنابراین فرایند انجام تغییرات و توسعه آن آسان خواهد بود.
توسعه‌پذیری و انعطاف پذیری بالا
توسعه و سفارشی‌سازی اپ‌های موبایل یکپارچه با نرم افزار سی آر ام به دلیل استفاده از امکانات سامانه CRM راحت‌تر خواهد بود و می‌توان با آموزش‌های ارائه شده به راهبران، این قبیل موارد را به آن‌ها سپرد.
سفارشی‌سازی پیشرفته
طراحی اپلیکیشن متناسب با نیازها و فرآیندهای خاص سازمان.
ارسال اعلان‌های فوری
(Push Notifications): ارسال اعلان‌های فوری به کارشناسان برای اطلاع‌رسانی درباره مأموریت‌های جدید یا تغییرات در برنامه‌ریزی‌ها
قابلیت تعامل دو جانبه
پیام‌های اطلاع رسانی اپ به صورت دو طرفه طراحی خواهند شد. این بدان معناست که مشتری می‌تواند از طریق اپ به پیام دریافت شده خود پاسخ دهد و پاسخ او پس از ثبت بلافاصله در CRM ثبت شده و بر روی پروفایل متقاضی یا در قسمت فعالیت‌ها قابل دسترس خواهد بود.
