سیستم مدیریت محتوای پورتال در یکپارچگی کامل با بستر Microsoft CRM است و به نوعی این بستر تبدیل به CMS پورتال شما خواهد شد. کلیه صفحات، متون، عکس‌ها، بنرها، منوها، لینک‌ها، لیست‌ها، فرم‌ها، کاربران و ... همگی در داخل محیط CRM تعریف و مدیریت خواهند شد.
نرم افزار مدیریت محتوای پورتال یکپارچه با CRM
نرم‌افزار مدیریت محتوای پورتال، به‌عنوان یک ابزار قدرتمند و یکپارچه در بستر Microsoft Dynamics 365 CRM، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که پورتال‌های سازمانی خود را با بهره‌گیری از توانمندی‌های این بستر مدیریت کنند. این نرم‌افزار از امکانات گسترده‌ای برخوردار است که شامل طراحی و پیاده‌سازی پورتال‌های مدرن با استفاده از تکنولوژی‌های روز مانند HTML5 و Bootstrap می‌شود. از سوی دیگر، این سیستم اجازه می‌دهد تا فرایندهای مختلف سازمان به‌طور موثر و با کمترین هزینه در بستر پورتال پیاده‌سازی شوند؛ مانند ثبت درخواست‌های پشتیبانی، پیگیری وضعیت سفارشات، و انجام خریدها. تمامی این فرایندها در یک ساختار متمرکز و یکپارچه مدیریت می‌شود که از جزیره‌ای شدن اطلاعات جلوگیری می‌کند.
بیشتر بخوانید ... بستن
ویژگی‌های کلیدی این نرم‌افزار شامل یکپارچگی کامل با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است که امکان دسترسی به اطلاعات مشتریان و تعامل با آن‌ها را از طریق پورتال فراهم می‌آورد. از طریق این یکپارچگی، تمامی داده‌های مورد نیاز برای مدیریت محتوای پورتال اعم از صفحات، فرم‌ها، عکس‌ها و منوها در داخل محیط Dynamics 365 CRM ذخیره و مدیریت می‌شود. همچنین، استفاده از فرم‌های CRM در محیط پورتال، فرآیند درج اطلاعات را به‌طور چشمگیری ساده و سریع می‌کند. این قابلیت به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا فرم‌های مختلف را به‌راحتی با قابلیت Drag & Drop ایجاد و ویرایش کنند.
این نرم‌افزار همچنین دارای سیستم گزارش‌گیری پیشرفته است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا گزارش‌های دقیق و تحلیلی از تعاملات کاربران با پورتال دریافت کنند. این گزارش‌ها می‌توانند شامل اطلاعات مربوط به درخواست‌های پشتیبانی، وضعیت سفارشات، و فعالیت‌های مختلف کاربران باشند. با توجه به اینکه این سیستم شامل یک گزارش‌ساز پیشرفته است، امکان سفارشی‌سازی گزارش‌ها برای نیازهای خاص هر سازمان نیز فراهم است. علاوه بر این، سیستم مدیریت محتوای پورتال از قابلیت‌های ارتباطی مختلفی مانند ارسال ایمیل ، پیام کوتاه و اعلان‌ها پشتیبانی می‌کند که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به‌صورت مؤثر با ذی‌نفعان خود در ارتباط باشند.
وجه تمایز سیستم مدیریت محتوای پورتال
-
یکپارچگی کامل با سامانه CRM شرکت
استفاده از تکنولوژی منحصربه‌فردی که CMS را در CRM پیاده سازی می‌کند.
-
به حداقل رساندن فرآیند درج محتوا در سایت
به دلیل استفاده از فرم‌های CRM و به‌کارگیری آن‌ها، زمان درج اطلاعات به حداقل خواهد رسید چرا که نیازی به کد زدن وجود نخواهد داشت.
مدیریت کاربران پورتال از طریق اشخاص CRM
هر کاربر پورتال به عنوان یک شخص در نرم افزار CRM تعریف خواهد شد و کلیه مشخصه‌های مربوطه ایشان بر روی پروفایل شخصی در CRM قابل مشاهده و ویرایش خواهد بود. به عنوان مثال می‌توان امکان پورتال را فعال و یا غیر فعال نمود، نام کاربری و کلمه عبور را تغییر داد، سوال امنیتی را مشاهده و تغییر داد و یا اطلاعات آخرین ورود موفق را مشاهده نمود. همچنین فرایند عضو گیری از مکانیسم‌های متفاوتی مانند ثبت نام کامل در شروع و یا کامل کردن ثبت نام با استفاده از کد دعوت پشتیبانی می‌کند. همچنین می‌توان جهت ورود کاربران به پورتال از مکانیسم‌های معتبر اعتبار سنج موجود (مانند کاربری Google و یا Microsoft) استفاده نمود.
استفاده از فرم های CRM در محیط پورتال
با توجه به این قابلیت می‌توان جهت قراردادن فرم در محیط پورتال از فرم‌های موجود در محیط Microsoft CRM استفاده نمود و یا با استفاده از قابلیت‌های بسیار گسترده و کاربرپسند فرمساز Microsoft CRM اقدام به ایجاد فرم‌های جدید و یا ویرایش فرم‌های موجود در محیطی Drag & Drop نمود. همچنین با استفاده از قابلیت Web Formهای سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت می‌توان اقدام به ایجاد فرم‌های چند مرحله‌ای برای فرایندهای مورد نیاز نمود.
اختصاص نقش‌های امنیتی به کاربران پورتال
به منظور مدیریت اطلاعات پورتال و یا کلیه مکانیسم‌های مربوطه، می‌توان از ساختار نقش‌های امنیتی پورتال و اختصاص ایشان به اشخاص استفاده نمود.
امکان راه‌اندازی پورتال با قالب انتخابی مشتری
علاوه بر قالب‌های متنوع و مدرن موجود، می‌توانید به پورتال سازمان خود را در قالبی که خودتان انتخاب می‌کنید داشته باشید. امکان پیاده‌سازی سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت در قالب‌های انتخابی مشتری که از تکنولوژی Bootstrap v4 پشتیبانی می‌کنند وجود دارد.
