چرا سامانههای مدیریت
وجود سیستم کارآمد به تنهایی نمیتواند پاسخگوی شرکتها باشد، در واقع شرکتها علاوه بر انتخاب یک سیستم کارآمد، به راهبران حرفهای جهت پیادهسازی مؤثر نیاز دارند. مدیر فناوری اطلاعات شرکت داده ورزی فرادیس البرز در این زمینه معتقد است: "شرکتهایی مانند فرادیس البرز یا سراغ شرکتی نمیروند یا اینکه بهترین را انتخاب میکنند. سامانه های مدیریت دنبال بزرگ شدن و رو به رشد حرکت کردن و تشنه کار کردن است و گواه این مدعا هم مصداقهایی همچون بهروز بودن وبسایت، حضور در نمایشگاهها، مدیریت خوب همکاران فنی، بر لبه دانش روز حرکت کردن و پرزنتیشن خوب آن میباشد. در نهایت خوشحالیم که دوست شیکی مانند سامانه های مدیریت را همیشه کنار خود داریم."
سامانه ثبت و پیگیری درخواست مشتریان
وجود پورتالی یکپارچه با نرم افزار CRM موجب ارتقای سطح خدمات به مشتریان خواهد شد. محیطی که در آن هم مشتریان و هم پذیرندگان خواهند توانست تا گزارشات متنوع از تراکنشها، کیف پول الکترونیکی، دانلود آخرین دانشها و فایلهای بارگزاری شده و ... داشته باشند.
راهکار ارتباط بین FaraCMS و CRM
در راهکار آماده شده اطلاعات قبلی و در حال بارگزاری در نرم افزار FaraCMS به فیلدهای مرتبط در نرم افزار CRM وارد میشود اطلاعاتی که در پروفایل افراد دارنده کارت است از قبیل شماره حساب شبا، استان و شهر محل سکونت، گروه خونی، تاریخ تولد و .... با در اختیار داشتن این دادهها میتوان از راهکارهای بازاریابی، فروش و خدمات نرم افزار CRM استفاده کرد.
پیاده سازی پورتال شهروند کارت کاشان
در پروژه شهروند کارت کاشان، کارت چند منظورهای برای مشتریان آماده شده است که این کارتها توسط کیوسکهای بانکی و مراکز فروش قابل تهیه هستند. موارد استفاده از شهروند کارت کاشان، خطوط مترو، مراکز خرید، رستورانها، اتوبوس، تاکسی، نانوایی و مراکز تفریحی و سرگرمی میباشد. هم اکنون در این پورتال امکاناتی همچون مدیریت خدمات دارندگان کارت، مدیریت خدمات پذیرندهها، مدیریت خدمات باجههای الکترونیک، مدیریت خدمات شهرداری کاشان، مدیریت خدمات بازیافت، مدیریت خدمات سازمان اتوبوسرانی، مدیریت خدمات سازمان گردشگری، معرفی مراکز فروش و شارژ کارت فراپی، مدیریت درخواست کارت، مدیریت درخواست مغایرت مالی پذیرندهها، مدیریت درخواست مسدودی کارت، مدیریت درخواست مفقودی کارت و ... در این پورتال وجود دارد.
گزارشات
در گزارشات تعبیه شده در سیستم، امکان ساخت و مشاهده انواع گزارشات به تفکیک مشتریان و پذیرندگان وجود دارد به این معنی که میتوان خروجیهای متنوعی از تراکنشهای صورت گرفته، تعداد کارتهای مسدودی و مفقودی و ... را گرفت.