پیاده سازی مرکز ارتباطات مردمی (CRM) سازمان تامین اجتماعی توسط شرکت سامانه های مدیریت
شرکت سامانه های مدیریت در راستای ایفای نقش مسئولیت اجتماعی و در جهت ایجاد ارزش بیشتر برای بیش از 40 میلیون مخاطب سازمان تامین اجتماعی، اقدام به طراحی، تولید و پیاده سازی سامانه ارتباطات مردمی (CRM) سازمان تامین اجتماعی نمود. این سامانه با حضور جناب آقای دکتر ربیعی، وزیر محترم تعاون، کار و رفاه اجتماعی و جناب آقای دکتر نوربخش، ریاست محترم سازمان تامین اجتماعی، در هفته تامین اجتماعی افتتاح شد و مورد استقبال گسترده رسانه‌ها قرار گرفت.
هدف اصلی از راه‌اندازی این سامانه، بهبود خدمت‌رسانی به مخاطبان میلیونی سازمان تامین اجتماعی است. از این پس کلیه مخاطبان این سازمان می‌توانند به‌راحتی از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف از جمله تلفن، پیامک، پست الکترونیک، پورتال سازمانی و ... با سازمان ارتباط برقرار کرده و ضمن ارائه درخواست‌ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود، از همین طریق نیز به صورت کاملا مکانیزه موارد خود را پیگیری نمایند. جزئیات بیشتر در خصوص ویژگی‌های این سامانه در مقاله‌ای دیگر، جداگانه بررسی خواهد شد.
منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانه‌های مدیریت