CRM در صنعت بیمه
راهکارهای نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM راه‌گشای صنایع و سازمان‌های مختلف است. در این مقاله می‌خواهیم در مورد صنعت بیمه اطلاعات بیشتری از این راهکار را ارائه دهیم.
ویدئوی زیر با عنوان "یک روز زندگی" نشان می‌دهد که چگونه یک شرکت بیمه‌ای به مشتریان خود خدمات عالی ارائه می‌دهد و یک داستان موفقیت را برای آنها به ارمغان می‌آورد.
در این ویدئو فرآیندهایی که می‌توان برای صنعت بیمه تعریف کرد و همچنین چگونگی مدیریت این فرآیندها به تفصیل توضیح داده شده است. چگونگی نحوه تعامل با بیمه شده و پاسخگویی به او در جهت افزایش رضایت‌مندی و بهبود خدمات پس از فروش از جمله مزایای راهکار بیمه‌ای پیاده‌سازی شده بر بستر مایکروسافت داینامیک سی آر ام است.
گزارش‌های کاربردی و متنوع با استفاده از هوش تجاری (BI) امکان دیگری است که مایکروسافت داینامیک CRM برای شما فراهم می‌آورد. بیمه شده به‌راحتی از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف با نرم افزار وارد تعامل شده و از تمام مراحل پیشرفت درخواست خود، در لحظه مطلع می‌شود.
مزایایی که راهکار مدیریت ارتباط با مشتری برای صنعت بیمه خواهد داشت عبارتند از:
- تسهیل تعاملات از انواع کانال‌های ارتباطی
- شفاف کردن فرآیندهای کسب‌وکار برای عاملین
- ایجاد محیطی خاص برای هر مشتری
- ابزارهای هوش تجاری قدرتمند برای دستیابی سریع به داده‌های کلیدی
شرکت سامانه‌های مدیریت (حرفه‌ای‌ترین شرکت ارائه‌دهنده‌ی راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ایران) آماده‌ی ارائه‌ی راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در صنایع مختلف کشور است.
منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانه‌های مدیریت