لیست تخفیف در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM 2015
معمولا دو زمان عمده و مشخص برای ارائه تخفیف وجود دارد و البته موقعیت‌های متعددی نیز وجود دارد که شرکت‌ها نباید در آن مواقع اقدام به ارائه تخفیف کنند. در حالت ایده‌آل ارائه تخفیف باید چیزی باشد که مشتری احتمالی به آن علاقمند باشد (به این معنا که به خاطر قیمت دچار تردید شوند نه به خاطر ویژگی، رنگ، مد، یا دیگر موارد). در بهترین حالت این تخفیف باید به اندازه‌ای باشد که مشتری احتمالی را برای خرید اغوا کند نه اینکه روی درصد تخفیف چانه‌زنی کنند.
موقعیت دیگر زمانی است که می‌خواهیم مشتریان خود را حفظ کنیم. در این صورت تخفیف دادن توجیه‌پذیر است، چرا که تداوم ارتباط با مشتریان را تضمین می‌کند. چنین تخفیف‌هایی بدین منظور است تا بتوانیم خطوط جدیدی از کسب و کار را برای خود به دست آورده، مشتریانمان را در مقابل رقبا حفظ کرده و تنها حس گرفتن پاداش را به مشتریان القا کنیم.
در این آموزش، سعی خواهیم کرد تا مدیریت فهرست تخفیف کاتالوگ محصولات در نرم افزار 2015 Microsoft Dynamics CRM را آموزش دهیم. البته می‌توانیم محصولات را در هر مرحله مدیریت نماییم، اما اگر ما بتوانیم مراحل را طبق آموزش زیر دنبال کنیم، مؤثرتر خواهد بود.
در نرم افزار مایکروسافت CRM 2013 شما فقط توانایی تعریف محصولات (products) را داشتید ولی در نرم افزار مایکروسافت CRM 2015 علاوه بر تعریف محصولات، شما قادر به تعریف خانواده محصولات نیز می‌باشید. اجازه دهید از فهرست تخفیف شروع کنیم، همانطور که در شکل نشان داده شده است، ما می‌توانیم فهرست را به عنوان فهرست تخفیف تعریف کنیم.
فهرست تخفیف
فهرست تخفیف شامل تخفیف‌های خاصی است که می‌تواند برای یک محصول مبتنی بر حجم خریداری شده به کارگرفته شود. در این بخش شما می‌توانید فهرست‌های تخفیف را در کاتالوگ محصول ایجاد، مدیریت و حذف نمایید.
هرگاه شما گزینه جدید (New) را انتخاب می‌کنید، پنجره‌ای باز خواهد شد که شما می‌بایست نام فهرست تخفیف را بنویسید و نوع آن را تعیین کنید.
مطلب مهمی که می‌بایست به خاطر داشته باشید این است که فهرست تخفیف می‌تواند به دو صورت باشد؛ درصدی و مقداری. اکنون ما تخفیف درصدی را انتخاب می‌کنیم. فهرست تخفیف نیز به‌عنوان برنامه تخفیفی شناخته می‌شود.
ما می‌توانیم یک محدوده را انتخاب کنیم و بر مبنای سفارش در محدوده خاص از تخفیف استفاده نماییم.
البته قبل از تنظیم فهرست تخفیف می‌بایست نوع ارز را مشخص کنیم (هرگاه نرم افزار crm برای اولین‌بار نصب شده باشد، این کار لازم است) اما ما در اینجا تمایل داریم دو نوع ارز اضافه نماییم، GBP به عنوان نرخ ارز پایه و USD به عنوان نرخ ارز دوم در نظر گرفته می‌شود، به طوری‌که داریم:
اکنون به فهرست تخفیف برمی‌گردیم و جزئیات فهرست تخفیف را مشخص می‌کنیم
زمانی که شما فهرست تخفیف را مشخص کردید، فهرست تخفیف به‌صورت زیر نشان داده می‌شود
همانطور که مشاهده می‌نمایید؛ هنگامی که برای اولین‌بار تخفیف را ایجاد کردیم، نوع تخفیف را به صورت درصدی انتخاب کردیم. بنابراین اکنون ما نمی توانیم آن را تغییر دهیم. به هر حال ما می‌توانیم آن را حذف کنیم یا به صورت غیرفعال درآوریم. با کلیک روی گزینه تخفیفات (Discounts) در سمت چپ و زیر گزینه Common پنجره زیر باز خواهد شد.
اکنون شما می‌بایست حداقل و حداکثر مقدار و درصد را برای آن محدوده تعیین کنید. ما قصد داریم تخفیف برای یک محصول خود را مشخص کنیم، فرض کنیم سیاست ما این‌گونه است که اگر حداقل مقدار سفارش از 1 تا 500 باشد، ما هیچ تخفیفی قائل نمی‌شویم. اما برای مقادیر 501 تا 1000 تخفیف 3 درصدی خواهیم داشت. برای مقادیر 1001 تا 1500 تخفیف 4.2 درصد و از 1504 تا 3000 تخفیف 10 درصدی خواهیم داشت.
ما می‌توانیم به تعداد دل‌خواه، فهرست تخفیف و میزان تخفیف خود را ایجاد و حتی می‌توانیم آن‌ها را به فهرست محصولات لینک کنیم.
ترجمه و تدوین: محمد حمیدیان، اسماعیل توسلی
منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانه‌های مدیریت