بهترین نرم افزارهای بازاریابی | معرفی نرم افزارهای بازاریابی و فروش 2024

نرم افزار بازاریابی در دنیای پیشرفته امروزی در جهت رشد و توسعه برندها یکی از ضرورت‌ها محسوب می‌شود. معمولا افراد برای بهینه سازی فرآیندهای بازاریابی به دنبال ابزاری مفید هستند تا بتوانند در تعامل با مشتریان به سطح جدیدی برسند. نرم افزار بازاریابی و فروش به کسب و کارها راهکارهای هوشمند ارائه می‌دهد تا بتوانند با خودکارسازی فعالیت‌های بازاریابی در جهت استراتژی‌های خلاقانه و تحلیلی زمان بیشتری را اختصاص دهند.
یکی از این ابزارهای مهم و حیاتی مربوط به بخش اتوماسیون بازاریابی است که معمولا به کمک آن می‌توان کمپین‌های تبلیغاتی را با دقت و کارایی بیشتر مدیریت کرد.
نرم افزار فوق به نوعی دستیار تیم‌های بازاریابی است و به آن‌ها کمک می‌کند تا نسبت به بهبود تجربه مشتری قدم بردارند. فرآیندهای ارتباط با مشتریان به واسطه این ابزار خودکار می‌شود و در آخر فروش بیشتر صورت می‌گیرد.
اما چگونه نرم افزار بازاریابی سامانه‌های مدیریت، می‌تواند کسب و کار شما را به سطح بالاتری از بهره‌وری برساند،  قصد داریم در ادامه این مقاله به صورت کامل و جامع به بررسی بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش 2024 بپردازیم. 
 

نرم افزار بازاریابی چیست و چه کاربردی دارد؟

نرم افزار بازاریابی یکی از بخش‌های مهم نرم افزار CRM است، اما بسیاری از سازمان‌ها به دلیل اینکه نسبت به این ابزار و یکپارچگی آن در CRM اطلاعات کافی ندارند و از سایر سیستم‌های بازاریابی در کسب و کار خود استفاده می‌کنند.
اما نرم افزار بازاریابی با مکانیزه کردن فرآیندها سبب می‌شوند تا سرعت پیش برد مواردی همچون دسته‌بندی مشتریان، شناسایی مشتریان بالقوه، مدیریت تبلیغات و… بهبود یابد و مانع از اشتباهات فردی شود. در مقابل افزایش کارایی را افزایش خواهد داد.

بهترین نرم‌افزارهای بازاریابی

با توجه به اینکه بسیاری از کسب و کارها رشد زیادی را در بازار امروزه تجربه کرده‌ند، استفاده از ابزارهای مناسب بازاریابی قابل توجه است. این ابزار از امکانات متعددی همچون مدیریت کمپین‌ها، اتوماسیون بازاریابی، ردیابی تعاملات مشتریان و تحلیل داده‌ها برخوردار است.
از جمله بهترین نرم افزارهای بازاریابی می‌توان به نرم افزار بازاریابی و فروش سامانه های مدیریت اشاره کرد،  نرم افزار بازاریابی سامانه‌های مدیریت از طریق یکپارچگی کاملی که با کانال‌های ارتباطی سازمان دارد، قابلیت اجرای کمپین‌های بازاریابی را از کانال‌های ارتباطی مختلف سازمان را ایجاد می‌کند. ماهیت کسب‌وکار، بازار هدف، مشتریان و سیاست‌های بازاریابی سازمان به صورت مستقیم روی روش‌ها و نیازهای سیستمی سازمان و در نتیجه روی راهکار بازاریابی سازمان اثر می‌گذارد. راهکارهای بازاریابی سامانه‌های مدیریت جهت دستیابی به اهداف بازاریابی سازمان‌ها و منطبق بر نیاز آن‌ها ارائه می‌دهد.

ویژگی‌های نرم‌افزارهای بازاریابی سامانه های مدیریت

محاسبه ROI کمپین‌ها
پس از اجرای کمپین، ROI آن با توجه به داده‌های ورودی به سامانه، قابل اندازه‌گیری است.
بازاریابی ایمیلی
توسط راهکار مدیریت بازاریابی ایمیلی mailSys، می‌توان کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را در سامانه CRM مدیریت نمود.
اما برای کسب‌وکارهایی که به دنبال یک راه‌حل کامل‌تر هستند، نرم‌افزارهای CRM با قابلیت‌های بازاریابی نیز بسیار کارآمد هستند. سامانه‌های CRM این امکان را به شما می‌دهند که همزمان با پیگیری سرنخ‌ها و ارتباط با مشتریان، تمامی فعالیت‌های بازاریابی و فروش را نیز مدیریت کنید. به عنوان مثال، در سامانه‌های CRM ارائه شده توسط ما، می‌توانید فرآیندهای بازاریابی را خودکار کنید و داده‌های مشتریان را به شکل موثرتری تحلیل نمایید تا از هرگونه فرصت تجاری بهره‌برداری کنید.

بنابراین، با استفاده از نرم‌افزارهای بازاریابی و CRM، کسب‌وکارها نه‌تنها در صرفه‌جویی زمان موفق می‌شوند، بلکه بهره‌وری بیشتری نیز در مسیر رشد خود تجربه خواهند کرد. در ادامه با بررسی تخصصی‌تر این نرم‌افزارها، شما را با کاربردها و مزایای دقیق‌تر هر یک آشنا خواهیم کرد.

معیارهای انتخاب بهترین نرم افزار بازاریابی 

برای پیش‌برد اهداف و فرآیندهای بازاریابی در بخش مارکتینگ هر سازمان استفاده از یک نرم افزار بازاریابی امری حیاتی است و با توجه به مواردی که در بخش‌های بالا گفتیم می‌توانید در زمان بهره‌وری از این سیستم کاراریی خود را افزایش دهید اما پیش از هر کاری باید معیارهای خود را در جهت انتخاب بهترین نرم افزار بازاریابی در نظر بگیرید، در ادامه به این چند سوال پاسخ دهید:

 چه میزان بودجه‌ایی را برای خرید در نظر گرفته‌اید؟
اهداف اصلی بازاریابی سازمان شما چیست؟( افزایش فروش، جذب مشتری جدید، بهبود تعامل با مشتری و...)
چه ویژگی‌هایی در نرم افزار برای شما اهمیت بالایی دارد؟ (مدیریت شبکه‌های اجتماعی، اتوماسیون بازاریابی، تجزیه و تحلیل داده و ...)
کانال‌های ارتباطی بازاریابی خود را مشخص کنید؟

رابطه نرم افزار بازاریابی با CRM چیست؟

ارتباط نرم افزار بازاریابی با CRM می‌تواند برای برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی مورداستفاده قرار بگیرد زیرا در این بخش یکپارچگی تیم‌های بازاریابی و فروش در این پلتفرم صورت می‌گیرد، واحد بازاریابی به اطلاعات مشتریان بخش فروش در سیستم دسترسی خواهد داشت و می‌توانند برای اجرای کمپین‌ها، در نظر گرفتن هدف‌گذاری دقیق‌تر مخاطبان و ایجاد سرنخ‌های با کیفیت از این اطلاعات به خوبی استفاده کنند، یکی دیگر از بخش‌های جذابی که می‌تواند به کمک سازمان بیاید این است که با ورود اطلاعات بخش بازاریابی در سیستم، بخش فروش هم می‌تواند از اطلاعات و فرآیندهای کاری مارکتینگ مطلع شود و همکاری این دو تیم را بهینه کند و به راحتی رفتار مشتریان و روندهای بازار را تجزیه و تحلیل کنند تا درنهایت دید کلی از عملکرد کمپین‌ها و همچنین میزان بازگشت سرمایه (ROI) داشته باشند.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی چیست؟ و چه فرقی با نرم افزار بازاریابی دارد؟

نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation Software) و نرم‌افزار بازاریابی (Marketing Software) هر دو ابزارهایی در جهت کمک به کسب و کارها در زمینه استراتژی‌های بازاریابی محسوب می‌شود. اما تفاوت‌های مهمی بین این دو وجود دارد:

نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی:

این نرم افزار ابزاری است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا نسبت به خودکارسازی فرآیندهای خود به راحتی اقدام کنند. این نرم‌افزارها شامل ابزارهایی در جهت  مدیریت کمپین‌ها، ارسال ایمیل‌های اتوماتیک، جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده‌های مشتریان و مدیریت رسانه‌های اجتماعی است.

ویژگی‌های نرم افزار اتوماسیون بازاریابی:

•    اتوماسیون فرآیندها
•    تحلیل و گزارش‌دهی
•    مدیریت لید
•    شخصی‌سازی محتوا

نرم‌افزار بازاریابی:

هر ابزاری که درجهت برنامه‌ریزی، اجرا و مدیریت کمپین‌های بازاریابی استفاده می‌شود را می‌توان نرم افزار بازاریابی نام برد که متشکل از ابزارهایی برای تبلیغات آنلاین، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، تولید محتوا و غیره است. لازم به ذکر است که این نرم افزار نسبت به نرم افزار اتوماسیون بازاریابی کامل‌تر است. 

ویژگی‌ها نرم‌افزار بازاریابی:

ابزارهای تبلیغاتی
مدیریت رسانه‌های اجتماعی
تحلیل داده و ارائه گزارشات

چه کسانی (سازمان) از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌کنند؟

سازمان‌ها یا شرکت‌هایی که به صورت مداوم با حجم بالایی از مشتریان و اطلاعات سرو کاردارند که می‌توان به شرکت‌های بزرگ، استارتاپ‌ها، فروشگاه‌های آنلاین (تجارت الکترونیک)، و کسب‌وکارهای B2B اشاره کرد.
این نرم افزار به آن‌ها کمک می‌کند تا از انجام کارهای تکراری همچون ارسال ایمیل، پیگیری مشتریان، یا اجرای کمپین‌های بازاریابی پرهیز کنند و این فرآیندها را در سیستم انجام دهند تا بتوانند به واسطه آن در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنند. 

چه زمانی به نرم افزار بازاریابی نیاز داریم؟

نیاز به استفاده از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی زمانی لازم می‌شود که کسب و کار به مرحله‌ایی از مدیریت دستی کلیه فرآیندهای بازاریابی و تعامل با مشتریان می‌رسد زیرا این فرآیند پیچیده، زمان‌بر و ناکارآمد بوده است. در صورتیکه با حجم زیادی از اطلاعات مشتریان و داده‌ها سروکار دارید و قصد دارید فعالیت‌های بازاریابی سازمان را به صورت شخصی‌سازی داشته باشید و عملکرد آن‌ها را به‌درستی تحلیل کنید، نرم افزار بازاریابی به خوبی می‌تواند به شما کمک کند.
اگر در کسب و کارتان چرخه فروش، چند مرحله‌ایی و طولانی دارد و به ارسال منظم و خودکار ایمیل‌ها، پیام‌های متنی یا یادآوری به مشتریان نیاز دارد. بهره‌مندی از نرم افزار بازاریابی می‌تواند هزینه و زمانم را کاهش داده و موجب افزایش بازدهی بالاتر شود.
در آخر لازم است اضافه کنیم اگر به دنبال بهبود فرآیند تعاملات خود با مشتریان، افزایش بازدهی تیم بازاریابی، بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی خود هستید می‌توانید با ثبت درخواست دمو یا مراجعه به صفحه نرم افزار بازاریابی نسبت به این ابزار آگاهی بیشتری کسب کنید.