نرم افزار ارتباط CRM با واتساپ

به مانند دیگر بخش‌های CRM این امکان وجود خواهد داشت تا فیلدهای اطلاعاتی با توجه به داده همان موجودیت تکمیل گردند. به عنوان مثال عناوین هر مشتری در پیام واتساپ به کار برده شود.

ارسال و دریافت پیام واتساپ به اشخاص، شرکت‌ها، سرنخ‌ها (مشتریان بالقوه) و کاربران از/به CRM صورت خواهد پذیرفت. از طرفی تصویر پروفایل کاربر نیز به CRM اضافه خواهد شد. همچنین می‌توان اکانت واتساپ پیش‌فرض یک شخص، شرکت، سرنخ یا کاربر بر روی پروفایل مربوطه را مشخص نمود.

امکان ثبت چندین فیلد اطلاعاتی از موجودیت‌های شخص، شرکت، سرنخ و کاربر به صورت کاملا پویا وجود دارد.

امکان به‌روزرسانی (Sync) مخاطبین، تصویر مخاطبین، گروه‌ها و اعضای یک گروه بر روی هر خط واتساپ به صورت تکی و گروهی وجود خواهد داشت.

امکان ثبت تنظیمات به منظور دریافت مخاطبین، تصویر مخاطبین و اعضای یک گروه بر روی هر خط واتساپ توسط راهبران دارای دسترسی

در صورت ارسال از یک دستگاه دیگر (مثلا تبلت، نسخه وب یا CRM) پیام‌های واتساپ Sync خواهد شد.

امکان ثبت پیام‌های ارسالی و دریافتی از گروه در CRM وجود خواهد داشت. از طرفی مدیریت اعضا و پیام‌های گروه‌ها نیز در محیط CRM امکان‌پذیر خواهد بود. امکان ارسال و دریافت پیام به/از یک گروه از طریق محیط CRM و مشخص شدن دسترسی افراد هر گروه در محیط CRM (نمایش Owner، Admin و Super Admin بودن اشخاص) نیز از دیگر ویژگی‌های تعبیه شده در محصول است.

امکان جواب دادن (reply کردن) پیام‌ها و ثبت ارتباط پیام‌های Reply شده (پیام نقل قول شده) در CRM وجود خواهد داشت.

در این سیستم امکان ثبت چندین اکانت واتساپ برای یک شخص، شرکت، سرنخ یا کاربر بر روی CRM وجود خواهد داشت.

امکان نمایش وضعیت پیام‌های ارسالی و دریافتی در CRM (ارسال شده، خوانده شده، دریافت شده و ...) به تفکیک هر پیام و گزارش‌گیری از آنها

امکان ارائه دسترسی و مجوز ارسال پیام واتساپ به افراد داخل CRM بدین صورت که می‌توان این دسترسی را به افراد خاصی ارائه کرد.

از طریق این سیستم می‌توان پیام‌های واتساپ با محتوای متن، تصویر، فیلم و موقعیت جغرافیایی را به مانند خود اپلیکیشن واتساپ ارسال و دریافت نمود.

امکان به‌روزرسانی (Sync) اطلاعات از طریق Work Flow ها وجود خواهد داشت به نحوی که به عنوان یک موجودیت از نوع فعالیت انتخاب شده و عملیات‌های مختلف روی آن صورت گیرد.

امکان ارسال پیام واتساپ به مخاطبین و گروه‌ها از طریق گردش کار و در خلال فرآیندهای سازمانی برای کاهش زمان و انجام کارهای روتین به شکل خودکار

داشبورد کامل از پیام‌های واتساپ سازمان به تفکیک وضعیت، مخاطب، ورودی یا خروجی بودن، متعلق به گروه و ...