ارتباط نرم افزار تلگرام telegramSys با CRM
نرم‌افزار TelegramSys یک سیستم واسط پیام‌رسانی است که ارتباط بین نرم‌افزار CRM مایکروسافت و اپلیکیشن تلگرام را برقرار می‌کند. این نرم‌افزار به کاربران اجازه می‌دهد که پیام‌های تلگرام را به‌صورت یکپارچه در بستر Microsoft Dynamics 365 ارسال و دریافت کنند. با استفاده از TelegramSys، سازمان‌ها می‌توانند به‌طور مؤثر و کارآمد با مشتریان و مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.
بیشتر بخوانید ... بستن
TelegramSys امکان ارسال و دریافت پیام‌های تلگرام را برای اشخاص، شرکت‌ها و سرنخ‌ها فراهم می‌کند. پیام‌های پویا نیز قابل ارسال هستند که به‌طور خودکار اطلاعات پروفایلی مشتری را تکمیل کرده و تجربه ارتباطی بهتری ایجاد می‌کنند. علاوه بر این، تمامی فعالیت‌های تلگرامی در پروفایل اشخاص، شرکت‌ها یا سرنخ‌های مرتبط قابل مشاهده و مدیریت هستند.
این نرم‌افزار کاملاً با Microsoft Dynamics CRM و Dynamics 365 یکپارچه است. تمامی پیام‌های ارسالی و دریافتی، حتی اگر از طریق کلاینت‌های دیگر ارسال شده باشند، در CRM همگام‌سازی می‌شوند. همچنین، وضعیت اتصال کاربران و اطلاعات حساب کاربری شرکت‌ها به‌صورت خودکار به‌روز می‌شود. از دیگر ویژگی‌های TelegramSys می‌توان به امکان بررسی وجود شماره در تلگرام، ثبت پیام‌های ارسالی و دریافتی و سینک عکس پروفایل شخصی با CRM اشاره کرد. به این صورت که عکس پروفایل هر فرد در تلگرام به‌طور خودکار با CRM همگام‌سازی شده و در پروفایل مشتری در سیستم نمایش داده می‌شود.
TelegramSys راهکاری مناسب برای سازمان‌هایی است که به دنبال بهبود کیفیت ارتباطات خود و افزایش بهره‌وری در مدیریت پیام‌های تلگرام هستند. این نرم‌افزار با بهره‌گیری از یکپارچگی با Dynamics 365، تجربه‌ای بی‌نقص از ارتباط با مشتریان را فراهم می‌کند.
وجه تمایز محصول
-
ارسال پیام از اپ تلگرام
علاوه بر محیط CRM می‌توان از clientهای مختلف، پیام‌ها را ارسال نمود و اطلاعات ردوبدل شده را در سامانه CRM مشاهده نمود.
-
امکان ثبت اعضای گروه‌های عضو شده
از اشخاص حاضر در گروه‌های عضو شده می‌توان لیست‌های بازاریابی در CRM ایجاد نمود..
نرم افزار ارتباط تلگرامی telegramSys به صورت کاملا یکپارچه با نرم افزار مایکروسافت CRM تولید شده است. نرم افزار telegramSys کانال ارتباطی تلگرام را همچون سایر کانال‌های ارتباطی از قبیل تلفن، پیامک، اپ موبایل و پورتال‌های سازمانی به یکی از کانال‌های هوشمند ارتباطی نرم افزار CRM سازمان تبدیل می‌کند.
نرم افزار ارتباط تلگرامی telegramSys به صورت کاملا یکپارچه با نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 تولید شده است. نرم افزار telegramSys کانال ارتباطی تلگرام را همچون سایر کانال‌های ارتباطی از قبیل تلفن، پیامک، اپلیکیشن موبایل و پورتال‌های سازمانی به یکی از کانال‌های هوشمند ارتباطی نرم افزار CRM سازمان تبدیل می‌کند.
بعد از وارد کردن شماره موبایل اشخاص در نرم افزار CRM، چک می‌شود که آیا این شماره، تلگرام دارد یا نه؟ و در صورت فعال بودن نرم افزار تلگرام بر روی آن خط، این شخص به لیست اشخاص در سمت کاربر (client) هم اضافه خواهد شد.
اگر کاربر در سمت خود (client) پیامی را ارسال کند این پیام در CRM ثبت خواهد شد.
تمامی پیام‌های ورودی و خروجی از کانال‌ها، گروه‌ها و اشخاص ثبت شده و در CRM ذخیره می‌شود.
برای ارسال پیام‌ها مستقیما از پیام رسان تلگرام استفاده می‌شود (علاوه بر محیط CRM) بنابراین نیازی به ساخت فعالیت جدید در سامانه سی آر ام نیست و این پیام‌ها در لحظه در فعالیت‌های مربوط به هر موجودیت درج می‌شود.
به طور مثال وقتی برای اولین بار نرم افزار telegramSys نصب شود شماره‌های اشخاص موجود در نرم افزار CRM چک خواهد شد تا به صورت خودکار به لیست اشخاصی که دارای حساب کاربری تلگرام هستند اضافه شود.
در صورتی که عضو گروهی شوید می‌توانید مشخص کنید که اعضای آن گروه به لیست اشخاص اضافه شوند یا اینکه خیر.
یکی از قابلیت‌های نرم افزار CRM مایکروسافت امکان تعریف و ایجاد مدیریت جریان کار (workflow) است. نرم افزار telegramSys این امکان را به شما می‌دهد تا در فرآیندهای خود، از ارسال و دریافت خودکار پیام‌های تلگرامی بهره ببرید.
با این نرم افزار شما می‌توانید اشخاص حاضر در کانال‌ها و گروه‌های ایجاد شده را Sync کنید و این افراد به صورت خودکار به نرم افزار CRM اضافه می‌شوند.
عکس‌های موجود در پروفایل کاربران به نرم افزار CRM منتقل می‌شود.
می‌توان پیام‌ها را با برنامه‌ریزی ارسال کرد و امکان زمانبندی نیز جهت ارسال وجود دارد.
همانطور که در حال حاضر این امکان در کانال‌ها (خود پیام رسان تلگرام) وجود دارد که چند نفر از پست ارسال شده بازدید کرده‌اند، این امکان نیز در CRM وجود خواهد داشت و شما می‌توانید از تعداد مشاهده کاربران از پیام‌هایی که در کانال‌ها منتشر می‌کنید آگاه شوید.
در صورتی که فردی به گروه اضافه شود لاگ آن در CRM ثبت خواهد شد که چه کسی این کار را انجام داده است.
به این معنی که نسبت فردی که به پیام جواب می‌دهد با پیام اصلی در نرم افزار CRM ثبت خواهد شد.
به مانند پیام رسان telegram، در نرم افزار CRM نیز مشاهده خواهیم کرد چه افراد در چه زمانی online هستند. (وضعیت کاربر در لحظه مشخص است)
وقتی اطلاعات شرکت و اشخاص در نرم افزار CRM به‌روزرسانی می‌شود این اطلاعات جدید در پیام‌رسان سمت client نیز به‌روزرسانی خواهد شد.
می‌توان پیام‌های ارسالی و دریافتی را از طریق نرم افزار CRM حذف و غیر فعال (deactive) کرد.
مشتری می‌تواند درخواست کند که دیگر برای او پیامی ارسال نشود.
