خدمات آموزشی شرکت سامانه‌های مدیریت در سطح راهبری سیستم، با هدف ارتقا سطح عملکرد، کارایی سیستم‌ها و راهکارهای ارائه شده برای سازمان‌ها فراهم گردیده است. سرفصل‌های ارائه شده و همچنین چیدمان زمانی در این دوره‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که ضمن پیوستگی مطالب، بالاترین میزان تأثیرگذاری وجود داشته باشد. نحوه آموزش در این دوره‌ها به صورت کارگاه‌های آموزشی بوده و استفاده‌کنندگان به صورت کاملا فعال در این دوره‌ها مشارکت خواهند داشت. راهبران در این دوره مفاهیم و رویکرد مایکروسافت CRM را درک نموده و قادر به انجام تنظیمات CRM سازمان خود خواهند بود.
سرفصل‌های آموزشی دوره راهبری CRM منطبق بر متدولوژی Sure Step شرکت مایکروسافت بوده و به صورت کاملا مدون و یکپارچه ارائه می‌گردد.
