سرفصل‌های آموزشی دوره راهبری CRM منطبق بر متدولوژی Sure Step شرکت مایکروسافت بوده و به صورت کاملا مدون و یکپارچه ارائه می‌گردد.
دوره آموزش راهبری مقدماتی نرم افزار Microsoft Dynamics 365
خدمات آموزشی شرکت سامانه‌های مدیریت در سطح راهبری سیستم، با هدف ارتقا سطح عملکرد، کارایی سیستم‌ها و راهکارهای ارائه شده برای سازمان‌ها فراهم گردیده است. سرفصل‌های ارائه شده و همچنین چیدمان زمانی در این دوره‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که ضمن پیوستگی مطالب، بالاترین میزان تأثیرگذاری وجود داشته باشد. نحوه آموزش در این دوره‌ها به صورت کارگاه‌های آموزشی بوده و استفاده‌کنندگان به صورت کاملا فعال در این دوره‌ها مشارکت خواهند داشت. راهبران در این دوره مفاهیم و رویکرد مایکروسافت CRM را درک نموده و قادر به انجام تنظیمات CRM سازمان خود خواهند بود.
وجه تمایز دوره
-
منطبق بر سرفصل‌های استاندارد
دروس تدریس شده در این دوره منطبق بر سرفصل‌های استاندارد مایکروسافت است.
-
اساتید مجرب
تدریس دوره توسط مدیران پروژه حرفه‌ای با تجربه پیاده‌سازی پروژه‌های ملی.
آموزش به روش کارگاهی
به منظور درک بیشتر راهبران، دوره‌های آموزشی CRM به صورت کارگاه‌های آموزشی برگزار خواهند شد و شرکت‌کنندگان در این دوره‌های آموزشی انواع سناریوهای قابل رخداد در سازمان خود را تجربه خواهند نمود.
امکانات آموزشی
وجود يک سيستم کامل برای هر شرکت‌کننده به صورت يک ايستگاه کاری و همچنین اختصاص اکانت شخصی برای کليه شرکت‌کنندگان (به نام شخص) در سيستم آموزشی.
اعطای گواهی نامه
در انتهای دوره، گواهی نامه حضور و احراز رتبه راهبری در صورت شرکت در آزمون يا گواهی نامه حضور در دوره (در صورت عدم حضور در آزمون) به شرکت‌کنندگان اعطا خواهد شد.
اساتید دوره‌های آموزشی
مدرسان دوره‌ها از مديران پروژه حرفه‌ای سازمان هستند که علاوه بر دانش تئوری دارای تجربيات فراوان پياده‌سازی پروژه‌های موفق CRM در سطح ملی می‌باشند.
