نحوه متقاعد کردن مشتری ؛ 5 روش راضی کردن مشتری برای خرید

"فروشندگان باید ارزش محصول و خدمات خود را ثابت کنند ... اگر می‌خواهند وفاداری مشتری را به دست آورند"

نحوه جذب مشتری برای کسب و کار جدید یا تبدیل مشتری به مشتری وفادار یکی از چالش‌های رایج برای هر کسب و کار کوچک یا بزرگ است.

جذب مشتری؟ نه! بهتر است بگوییم برنده شدن مشتری!

با ظهور روزانه بیش از صدها کسب و کار، رقابت شدیدی بین کسب و کارها ایجاد شده است که فضا را همانند یک مسابقه شکل داده است. در این مسابقه هر چه مشتری بیشتری برنده شوید، سهم بیشتری از بازار را تصاحب می‌کنید؛ پس بهتر است به این موضوع به دید یک مسابقه پر جنب و جوش نگاه کنید تا انگیزه بیشتری برای موفق شدن و برنده شدن مشتری بیشتر، داشته باشید.

با این اوصاف، چگونه در این مسابقه برنده می‌شوید؟

راه‌ها و استراتژی‌های زیادی در این خصوص برای اجرا وجود دارد. با برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری درست، برنده شدن در این رقابت دیگر تنها یک رؤیا نیست. ما در این مقاله از مجموعه مقالات بلاگ سامانه های مدیریت، 5 راهکار پایه و اساسی برای متقاعد کردن مشتری، چه برای خرید محصولات و چه برای استفاده از خدمات را در اختیارتان قرار می‌دهیم. توجه داشته باشید که تنها خواندن و به پایان رساندن این مقاله به شما کمک نمی‌کند. در خط به خط نکاتی که برایتان قرار دادیم، تفکر کنید و بهترین استراتژی را برای کسب و کار خود و برای متقاعد کردن مشتری تعیین نمایید.

طرح اصلی نحوه متقاعد سازی مشتری

مشتریان نقش مهمی در هر کسب و کاری ایفا می‌کنند. ژاپنی‌ها یک ضرب المثل دارند که می‌گوید "مشتری خداست" و این تنها دو کلمه انگیزشی نیست بلکه خط مشی اقتصاد ژاپن بر پایه این تفکر است. مشتریان این قدرت را دارند که به یک کسب و کار رونق دهند و یا در یک شبانه روز منجر به سقوط آن شوند. راز راضی کردن مشتری، خدمات برتری است که کسب و کار شما ارائه می‌دهد.

بعد از مشتریان، کارمندان بزرگ‌ترین دارایی شرکت هستند. اگر کارمندان راضی باشند، متقاعد کردن مشتری‌ها و حفظ آن‌ها نتیجه می‌دهد. این نگرش تصویر برند را بهبود می‌بخشد. همچنین می‌تواند منجر به انفجار فروش و جذب مشتریان وفادار شود.

مشتری ایده آل شما کیست؟

یک مشتری ایده آل کسی است که دقیقاً نیازهای خود را از طریق محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید برآورده می‌کند. برای شناخت مشتری ایده آل خود، باید محصول یا خدمات خود را از دیدگاه مشتری تعریف کنید.

نکاتی برای یافتن مشتری ایده آل خود:

• محصول یا خدمات خود را از دیدگاه مشتری تعیین کنید.
• مشتری ایده آل را برای آن چه می‌فروشید تعریف کنید.
• مزایای خاصی که مشتری در خرید محصول شما به دنبال آن است را مشخص کنید.
• محل دقیق مشتری خود را تعیین کنید.

پیشنهاد فروش منحصر به فرد شما (USP) چیست؟

اگر در یک بازار بسیار رقابتی هستید یا اگر وارد بازار جدیدی می‌شوید، تعیین این که چگونه خود را در بین رقبای خود متمایز می‌کنید، بسیار مهم است. تعریف پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود (Unique Selling Proposition: USP) به معنای شناسایی این امر است که مشتریان چه درکی از برند شما دارند.

برای ایجاد USP خود، باید معیارهای کلیدی زیر را بررسی کنید:

• چه ارزشی را به مشتریان خود ارائه می‌دهم؟
• چرا باید مشتریان از شما خرید کنند نه از رقبای شما؟
• چگونه جایگاه و تصویر برند خود را به مشتریان منتقل خواهید کرد؟

چگونه جایگاه خود را به مشتریان منتقل خواهید کرد؟

ارتباط مؤثر با برند از خلاقیت و همچنین استراتژی‌هایی برای ایجاد ادراک قدرتمندی استفاده می‌کند که مخاطب هدف شما را جذب می‌کند و کسب و کار را رشد می‌دهد. برای متقاعد کردن مشتری، داشتن یک استراتژی مشخص برای جایگاه‌یابی برند (Brand Positioning) مهم است.

با یک موقعیت برند کاملاً تعریف شده، می‌توانید داستان‌های معناداری ایجاد کنید که مشتریان هدف شما را درگیر کند و منعکس کند که چه کسی هستید، چقدر متفاوت هستید و چرا اهمیت دارید.

داشتن یک نام تجاری قوی به عنوان یک ابزار قدرتمند عمل می‌کند که باعث تعامل با خدماتی که ارائه می‌کنید شده و به شما مزیت رقابتی می‌دهد.

در ادامه، روش‌های متقاعد كردن مشتری و مشتری مداری را به تفصیل برای شما شرح داده‌ایم.

5 روش برای متقاعد کردن مشتری

استراتژی‌ها و نکات زیر بهترین پاسخ در مورد چگونگی متقاعد سازی مشتری برای کسب و کار جدید است. اجرای استراتژی‌ها به کسب و کار شما کمک می‌کند تا میان برند شما و مشتریان، اعتماد ایجاد شود و برنده شدن در تجارت را برای شما تثبیت کند. اجازه دهید در مورد برخی از استراتژی‌های بازاریابی مشتری مدار جهت راضی کردن مشتری برای کسب و کار، صحبت کنیم.

1. مشتریان خود را با محصول مناسب هدف قرار دهید.

به عنوان یک برند، شما می‌خواهید پیام خود را به مشتریان هدف خود منتقل کنید.

خوب، این امر ممکن است در نگاه اول کمی مشکل به نظر برسد اما در واقع این طور نیست. برای این که مشتریان خود را با محصول یا خدمات مناسب هدف قرار دهید، باید دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید.

مشتریان هدف خود را شناسایی کنید: برای ایجاد نمایه‌ای از مشتریان بالقوه باید بتوانید به خوبی بازار هدف خود را بشناسید. تجزیه و تحلیل کنید که آن‌ها چه می‌خواهند و چگونه می‌توانید آن‌ها را فریب دهید! ("راضی کنید"). همیشه هدف خود را ارائه چیزی منحصر به فرد یا با ارزش بیشتر نسبت به رقبای خود قرار دهید. با این روش، سؤال چگونه مشتری را راضی کنیم باید در ذهنتان رفع شده باشد.

نقاط درد مشتری را شناسایی کنید: قدم بعدی شناسایی نقاط درد مشتری است. بسیار مهم است که بدانید چگونه محصولات یا خدمات شما قرار است به مشتریان شما کمک کند یا مشکلات آن‌ها را حل کند. دانستن نقاط درد به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف مشتری خود را بهبود بخشید و با آن‌ها به روش دلخواه خود ارتباط برقرار کنید.

کانال ارتباطی و پیام رسانی مناسب را تعیین کنید: مرحله آخر این است که از طریق کانال و پیام مناسب با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. راهنمایی مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی ترجیحی آن‌ها، نظیر صدا، ویدئو، ایمیل، چت و پیامک برای پر کردن شکاف بین مشتریان و برند شما، چیزی است که به آن نیاز دارید.

2. پیام خود را شخصی کنید

شخصی سازی یکی از بزرگ‌ترین گرایش‌های بازاریابی است. تحقیقات Infosys، تمایل مشتریان برای شخصی‌سازی بهتر را تأیید می‌کند و نشان می‌دهد که 31 درصد از مصرف‌کنندگان مورد بررسی می‌گویند که آرزو می‌کنند تجربه خرید آن‌ها بسیار شخصی‌تر از آن چه در حال حاضر است، باشد.

فروش پست، پروفایل‌های مشتریان دیگری که می‌توانند هدف قرار گیرند که عبارت‌اند از کسانی که می‌توانند فروش تکراری را ارائه دهند، کسانی که می‌توانند نظرات مثبت را به اشتراک بگذارند و افرادی که می‌توانند پیام شما را از طریق رسانه‌های اجتماعی پخش کنند، نمونه‌هایی از روش‌های شخصی سازی پیام تبلیغاتی شما برای بهینه‌سازی پروسه متقاعد کردن مشتری می‌باشند.

در این جا چند سؤال وجود دارد که باید برای متقاعد کردن مشتری بالقوه، آن‌ها را در نظر بگیرید:

5. چه عواملی بر تصمیم خرید خریداران تأثیر می‌گذارد؟
5. آیا محصول یا خدمات شما نیاز درست را برآورده می‌کند؟
5. چه چیزی آن‌ها را از استفاده از محصول شما برای رفع نیازهایشان باز می‌دارد؟ آیا این موانع واقعی یا قابل درک هستند؟

درک پاسخ سؤالات بالا برای بهینه‌سازی پیام رسانی برند ضروری است. یادگیری این که مشتریان از کجا می‌آیند، کدام منابع بالاترین نرخ تبدیل را ارائه می‌دهند و کجا مشتریان را از دست می‌دهید، به شما کمک می‌کند تا تنظیمات بازاریابی خود را انجام دهید که نمودار فروش شرکت شما را بهبود می‌بخشد.

3. جایی باشید که مشتریان شما هستند

شرکت‌هایی که از یک استراتژی قوی همه‌کاناله پیروی می‌کنند، به طور متوسط 89 درصد مشتریان را حفظ می‌کنند در حالی که این میزان برای شرکت‌هایی که استراتژی‌های همه‌کاناله ضعیفی دارند، 33 درصد است.

استراتژی کانال Omni به درک چرخه عمر مشتری شما و تعامل با آن‌ها در طول سفر خریدشان در تمام نقاط تماس با برند، می‌پردازد.

مشتریان شما ممکن است از طریق کانال‌های مختلفی مانند وب سایت، رسانه‌های اجتماعی، برنامه‌های پیام رسانی، تلفن همراه، مرکز تماس، انجمن‌های آنلاین، فروشگاه‌های فیزیکی و غیره با شما ارتباط برقرار کنند.

بخش اصلی نحوه متقاعد کردن مشتری عبارت است از:

5. شناسایی کانال‌هایی که مشتریان شما در آن حضور دارند
5. ایجاد یک تعامل مؤثر در نقاط حساس مشتری
5. ارائه یک تعامل ثابت در طول سفر مشتری

حساب اینستاگرام Oasis یک نمونه حماسی از دیدگاه تعامل اجتماعی است. این گالری لباس اینستاگرامی، از مشتریان خود خواست تا عکس‌هایی از خودشان در حالی که لباس خریداری شده از برند را مدل می‌کردند، برایشان بفرستد و در اینستاگرام خود یک فشن شوی مردمی راه انداخت که همه می‌توانستند لباسی را که تمایل دارند بخرند، بر تن یک مدل (از مردم عادی) ببینند.

4. ارائه تجربه شخصی با تعامل زنده

چگونه اعتماد و اطمینان مشتری را جلب می‌کنید؟ با کمک به مشتریان خود

و چگونه می‌توانید به صورت عملی این کار را انجام دهید؟ یکی از راه‌های هوشمندانه برای این کار، استفاده از ابزارهای تعامل زنده است.

شما می‌توانید با شخصی سازی ارتباطات با استفاده از تعامل مستقیم با مشتری، عمل متقاعد سازی مشتری را در طول سفر خریدش انجام دهید. با کمک ابزارها، می‌توانید رضایت مشتری را با خدمات شخصی سازی شده فوری بهبود بخشید.

راه حل مرور مشترک به هنگام تراکنش‌های پیچیده مانند پر کردن فرم، نمایش محصول، حضور مشتری کمک می‌کند. تنها با یک کلیک، نمایندگان می‌توانند صفحه مشتری را مشاهده کرده و آنها را برای تکمیل اقدامات لازم یا پرس‌وجوهای پیچیده راهنمایی کنند.

با ابزارهای تعامل مانند چت ویدئویی و چت صوتی، کسب و کارها می‌توانند تعاملات شخصی با مشتریان داشته باشند و یک راه حل مناسب ارائه دهند. چنین مکالمات شخصی باعث ایجاد اعتماد مشتریان می‌شود و یکی از استراتژی‌ها و روش های متقاعد كردن مشتری است.

5. در طول کل سفر خرید به مشتریان خود کمک کنید

"در تجارت، همه چیز به مشتریان و ارتباط گیری با آن‌ها بستگی دارد"

چگونه مشتری را قانع کنیم؟

برای موفقیت هر برندی، باید در هر نقطه تماس با مشتری، یک تجربه قانع کننده ارائه شود. این چیزی است که همه ما آن را می‌دانیم و با آن موافق هستیم. درگیر کردن و راهنمایی مشتریان در طول سفر خرید آن‌ها، پایه و اساس موفقیت هر برندی است.

مدیریت تجربه مشتری و ارائه یک تجربه عالی، زمانی که مشتری برای اولین بار در مورد برند شما می‌شنود بسیار مهم است، زیرا این مشتریان به حامیان برند شما تبدیل می‌شوند.

کسب اعتماد مشتریان
ایجاد روابط قوی با مشتریان فعلی شما می‌تواند شما را برای پیشبرد و موفقیت در کسب و کارتان آماده کند. چرا که حتی اگر مشتریان فعلی شما برای خرید محصول و یا دریافت خدمات به شما مراجعه نکنند، ممکن است شما را به دوستان و همکاران خود توصیه کنند.

این چهار مرحله را برای ایجاد اعتماد میان برند خود و مشتریان خود دنبال کنید:
    تمرکز بر حفظ ارتباطات استثنایی: ارتباط به موقع و کارآمد باید در اولویت هر کسب و کاری باشد.
    خدمات شخصی سازی شده را به مشتریان خود ارائه دهید: شخصی سازی خدمات به گونه‌ای که مشتری می خواهد، آن‌ها را خوشحال و راضی می‌کند. 
    مشتریان را بخشی از چشم‌انداز کسب و کار خود قرار دهید: اهداف کسب و کار خود را به مشتریان خود منتقل کنید و از آن‌ها بخواهید نظرات خود را به اشتراک بگذارند. این باعث می‌شود آن‌ها احساس ارزشمندی کنند و بخشی از تجارت شما باشند.
    انتظارات مشتری خود را برآورده کنید و از آن فراتر بروید: یکی از بهترین راه ها برای کمک به ایجاد اعتماد مشتریان و متقاعد کردن مشتری، ایجاد عقیده ای در ذهن مشتریان است که برند شما را به عنوان یک حرفه‌ای مستقل که نتایج استثنایی ارائه می‌دهد بشناسند.

7. مکالمات خود را اتومات کنید
گزارش‌های Glance می‌گویند 67 درصد از مشتریان وقتی نمی‌توانند با بخش خدمات مشتری تماس بگیرند، با ناامیدی تلفن را قطع می‌کنند.

چت ربات چگونه به متقاعد کردن مشتری کمک می‌کند:

پشتیبانی 24×7 : ربات‌های چت به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا زمانی که نمایندگان بخش خدمات مشتریان برای مدیریت مکالمات در دسترس نیستند، به صورت 24×7 با مشتریان درگیر شوند.
تعداد کم‌تر تیکت‌های پشتیبانی: چت‌بات‌ها به تمام سؤالات اساسی پاسخ می‌دهند و تعداد تیکت‌ها را که مشتریان مطرح می‌کنند، کاهش می‌دهند.
پشتیبانی انسانی برای پرس و جوهای پیچیده: زمانی که چت بات‌ها سؤال پرسیده شده توسط مشتری را درک نمی‌کنند، چت به نماینده پشتیبانی مناسب منتقل می‌شود.

اما یک اخطار در این زمینه وجود دارد: باید مراقب باشید که از چت بات‌ها بیش از حد استفاده نکنید و کیفیت پشتیبانی خود را به خطر نیندازید. تعادل مناسب بین ربات‌ها و پشتیبانی انسانی معمولاً بهترین راه برای مدیریت مکالمات مشتریان شما است.

مثالKLM Royal Dutch Airlines
KLM یک ربات چت از طریق مسنجر فیس بوک به نام "BB" (BlueBot) راه اندازی کرد. عملکرد اصلی BB کمک به مسافران برای رزرو بلیط و به روز نگه داشتن آن‌ها در مورد وضعیت پرواز، تغییرات گیت و عملکردهای مشابه مبتنی بر داده است.
این شرکت چت ربات را برای کمک به تیم پشتیبانی مشتری خود ساخته است که هر هفته بیش از 16000 تعامل با مشتری را انجام می‌دهد، همان طور که در وبلاگ MarTech Today این خبر پوشش داده شده است، تنها در 6 ماه، BB نزدیک به دو میلیون پیام به بیش از 500000 مشتری ارسال کرد.

8.  ثبات تجربه برند خود را حفظ کنید
"هدف به عنوان یک شرکت این است که خدمات مشتری نه تنها به بهترین شکل، بلکه به گونه‌ای افسانه‌ای باید ارائه شود."

CustomerThink سه حوزه اصلی نام می‌برد که در آن، برندها باید برای وفاداری مشتری سازگاری داشته باشند:

تجربه مشتری (CX): ارائه یک تجربه مشتری ثابت باعث تقویت اعتماد و اطمینان به برند شما می‌شود.
ارزش برند: تعهد برند شما نباید فقط در قالب کلمات باشد. باید با اقدامات درست حمایت شود.
هویت برند: از اجزای بصری برند استفاده کنید که برند شما را قابل تشخیص می‌کند و به شما کمک می‌کند از رقبا متمایز شوید.
ثبات برند، شناخت برند شماست. کسب و کارها باید تلاش کنند تا توسط مخاطبان هدف خود قابل شناسایی باشند. این امر به ایجاد ارتباط قوی بین پیام‌ها و ارزش‌های اصلی و عناصر بصری برند شما کمک می‌کند و همچنین برند شما را از رقبا متمایز می‌کند.

مزایای تجربه برند ثابت عبارت‌اند از:

متمایز کردن برند شما: ثبات برند یک عامل کلیدی در تمایز برند است. ثبات کسب و کار، تفاوت بین متقاعد کردن مشتری یا از دست دادن آن‌ها در رقابت است.
القای احساسات مثبت: وقتی ثبات برند را به احساسات مثبت گره بزنید، مشتریان شما شروع به ارتباط دادن آن احساسات مثبت با برند شما می‌کنند.
ایجاد اعتماد و وفاداری: ثبات برند باعث ایجاد اطمینان در بین مشتریان می‌شود که وقتی با برند شما درگیر می‌شوند، تجربه خاصی خواهند داشت.
شکل دادن به مفهوم برند: زمانی که شما یکپارچگی برند دارید، شکل دادن به درک برند شما در ذهن مشتریان با پیام‌های درست آسان‌تر به دست می‌آید.

9. به سؤالات مشتریان سریع‌تر رسیدگی کنید
طبق آمار  smallbiztrends، 82 درصد از مشتریان انتظار پاسخ فوری در مورد سؤالات فروش، پشتیبانی یا بازاریابی را دارند. زمان پاسخ آهسته و ناتوانی در حل یک مشکل به صورت آنلاین به ترتیب توسط 19 و 14 درصد از مصرف کنندگان گزارش شده است.

انتظارات مشتری جدید: پاسخ در زمان کم. مشتریان شما نیازهای فوری دارند و شما باید به آنها کمک فوری ارائه دهید.

به منظور پاسخگویی به سؤالات مشتریان خود در زمان کم و ارائه پاسخ فوری، باید نرم افزار چت زنده را مستقر کنید. این به برقراری ارتباط سریع و مؤثر با مشتریان کمک می‌کند تا بتوانید آن چه را که می‌خواهند ارائه دهید.

چرا زمان پاسخگویی مهم است:
چت زنده اجازه می‌دهد تا چندین چت را به طور هم‌زمان مدیریت کنید، این ویژگی، زمان صف مشتریان را کاهش می‌دهد.
زمان پاسخگویی سریع‌تر، یک معیار کلیدی برای بهبود خدمات مشتری و متقاعد کردن مشتری است.
زمان پاسخ آهسته باعث کاهش نرخ راضی کردن مشتری می‌شود.
استقرار چت زنده در کسب و کار شما، کار تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتری شما را ساده می‌کند که سبب می‌شود تا انتظارات مشتری را برآورده کنند و حتی از آن نیز فراتر روند.

10. انتظارات مشتری خود را بشناسید
هر چه بیشتر در مورد مشتریان خود اطلاعات جمع آوری کنید. ببینید مشتریان شما به دنبال چه چیزی هستند، چه چیزی می‌خرند و تعداد دفعات خریدشان چقدر است. هنگام تلاش برای درک نیازهای آن‌ها، دانستن جزئیاتی مانند سبک زندگی، شغل و علایق آن‌ها نیز مفید است.

اگر می‌خواهید خدمات خوبی به مشتری ارائه دهید و به بهترین شکل ممکن در متقاعد کردن مشتری عمل کنید، باید نیازهای مشتری و نحوه برآورده کردن آن نیازها را بشناسید. برای شما باید مهم باشد که بدانید مشتریان چگونه از شما انتظار دارند تا نیازهایشان را برآورده کنید.
سطح خدمات مورد انتظار، از بازاری به بازار دیگر، صنعتی به صنعت دیگر و تا حدی در بین گروه مشتریان، متفاوت است. در مورد بازار خود و سپس هدف خود با پیام مناسب تحقیق کنید تا بدانید مشتریان شما از کسب و کار شما چه انتظاراتی دارند تا بتوانید برای متقاعد کردن مشتری، از این اطلاعات استفاده کنید. 

11. ایجاد وفاداری مشتری
وفاداری مشتری صرف نظر از اندازه کسب و کار، بسیار مهم است. مشتریان تکراری تا 67 درصد بیشتر از مشتریان جدید خرج می‌کنند. همچنین، دستیابی به مشتریان جدید 10 برابر بیشتر از حفظ مشتریان موجود ربای کسب و کار شما هزینه در بر دارد.

اجرای استراتژی‌های زیر را برای حفظ وفاداری مشتری در نظر بگیرید:

برای وفادارترین مشتریان خود، هدیه‌های اضافی (تخفیف و پیشنهادات) ارائه دهید.
طرح‌های پرداخت مختلف را به جای طرح‌های موجود، به عنوان ایده‌های مشوق مشتری در نظر بگیرید.
ارائه خدمات برتر به مشتریانی که بیش از تعدادی مشخص از شما خرید می‌کنند.
سرویس خود را با انسان و ربات چت متعادل کنید.
جامعه‌ای ایجاد کنید و مشتریان خود را بخشی از جامعه برند خود کنید.
برای مثال، اگر در تجارت SaaS هستید، ضروری است که از همان ابتدا تجربه کاربری استثنایی را برای متقاعد کردن مشتری خود فراهم کنید، زیرا یک UX استثنایی با حفظ و رشد مشتری مرتبط است.

12. بر اساس بازخورد مشتری عمل کنید
بازخورد مشتریان به یکی از محرک‌های اصلی رشد بلندمدت هر کسب و کاری تبدیل شده است. کلید موفقیت بازخورد مشتری، جمع آوری و اقدام بر اساس آن است. عمل بر طبق بازخورد مشتری، تجربه مشتری و در نتیجه عملکرد تجاری را بهبود می‌بخشد.
زمان مناسب برای درخواست بازخورد از مشتری در پایان مکالمه چت، در طول سفر محصول، پس از پرداخت و تراکنش و پس از اتمام نسخه نمایشی (در کسب و کارهایی که تجربه مشارکتی را به عنوان نسخه آزمایشی به مشتریان جدید ارائه می‌دهند). اما پس از جمع‌آوری بازخورد، به همان اندازه مهم است که بر اساس آن عمل کنید.

نکاتی برای عمل بر اساس بازخورد مشتریان:

    بازخورد مشتری را تجزیه و تحلیل کنید و آن را به دسته‌های مختلف تقسیم کنید.
    بازخورد را به تیم‌های مناسب برای بهبود آن انتقال دهید.
    به نظرسنجی پست مشتری خود اهمیت دهید.

چگونه از رقبای خود مشتری جذب کنید؟
تبدیل مشتری رقیب به مشتری خود، بازی ای است که هر کسب و کاری دوست دارد در آن برنده شود. برای این که این کار را به طور مؤثر انجام دهید، باید توجه مشتریان رقیب خود را جلب کنید و سپس ثابت کنید که سرمایه‌گذاری ارزشمندی برای آن‌ها محسوب می‌شوید و متقاعد کردن مشتری را از همین نقطه آغاز کنید.
شناسایی بخشی از مشتری که در آن می‌توانید ارزش بیشتری نسبت به رقبا ایجاد کنید، باعث می‌شود در کسب‌وکار پیروز شوید.
کاهش قیمت برای رقابت با رقبایتان می‌تواند راهی مؤثر برای جذب مشتریان جدید باشد، اما آن چه در واقع می‌فروشید، بر میزان مؤثر بودن این استراتژی برای کسب‌وکار شما تأثیر خواهد داشت.
یادگیری در مورد مشکلاتی که مشتریان در خرید از رقبایتان با آن روبرو بوده‌اند همراه با ارائه راه حل مؤثری ربای متقاعد کردن مشتری که آن‌ها را به خود جلب می‌کند نیز می‌توانید راهی مؤثر باشد. 
بخش‌های بازار کسب و کار خود را در نظر بگیرید و دائماً به دنبال نوآوری و پر کردن شکاف‌ها با کالاها و خدمات جدید برای متقاعد کردن مشتری باشید. نه تنها ارائه محصولات منحصر به فرد، بلکه چیزی که می‌دانید در بازار وجود ندارد نیز به شما کمک می‌کند چگونه مشتریان رقبا را جذب کنید.

نتیجه گیری
در چشم‌انداز دیجیتال، برندها و مشتریان می‌توانند از طریق کانال‌های مختلف با هم ارتباط برقرار کنند. وظیفه مهم برندها این است که اطمینان حاصل کنند که تعامل با مشتری باید همیشه معنادار و کارآمد باشد. این یک راه آسان جهت متقاعد کردن مشتری برای کسب و کار جدید و ادامه پیروزی در تجارت است.
اگر بتوانید مشتریان را با موفقیت درگیر برند خود کنید، ممکن است آن‌ها را جذب کرده باشید. مطمئن شوید که ابزارهای تعامل مناسب را دریافت می‌کنید و مشتریان مادام‌العمر را به دست می‌آورید و متقاعد کردن مشتری را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهید.
مشتریان انتخاب‌های زیادی دارند، اما اگر نکات متقاعد کردن مشتری را در دل خود نگه دارید، برند شما را انتخاب خواهند کرد. با پیام‌رسانی مناسب، روی استراتژی‌هایی برای متقاعد کردن مشتری تمرکز کنید.