برگزاری دوره های آموزشی راهبری و کاربری داینامیک 365
در راستای تسهیل دسترسی علاقه‌مندان به امکانات آموزشی به ویژه در شرایط حال حاضر کسب و کارها، آکادمی CRM سامانه های مدیریت، دوره‌های آموزشی راهبری و کاربری حرفه‌ای نرم افزار داینامیک 365 و داینامیک CRM را به تفکیک حوزه‌های بازاریابی، فروش و خدمات برگزار می‌نماید.
مخاطبان این دوره‌ها کارجویان و کارمندان سازمان‌ها و همچنین سایر علاقه‌مندان به مهارت آموزی در حوزه نرم افزارهای کاربردی سازمانی به ویژه در حوزه فعالیت‌های پیش‌ران سازمان از جمله بازاریابی، فروش و خدمات می‌باشند.
از جمله مزایای شرکت در این دوره‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
1. امکان ثبت نام جداگانه در هر یک از بخش‌های بازاریابی، فروش و خدمات با توجه به حوزه‌های کاری فرد و علاقه‌مندی‌های وی
2. آشنایی و کسب مهارت کاربری و راهبری پلتفرم قدرتمند داینامیک 365 (Microsoft Dynamics 365)
3. امکان پرسش و پاسخ در طول برگزاری دوره
4. تدریس سرفصل‌های استاندارد و هدفمند نرم افزار داینامیک 365
5. بهره‌گیری از اساتید مجرب و با سابقه عملی پیاده سازی موفق CRM در سازمان‌های صاحب نام کشور
6. صدور و ارائه گواهی نامه شرکت در دوره
دوره آموزش راهبری و کاربری ماژول بازاریابی داینامیک 365
شرکت کنندگان در این دوره با موجودیت‌های مربوط به این ماژول آشنا خواهند شد. روال بازاریابی از تعریف لیست‌های بازاریابی هدف، بخش بندی بازار، انتخاب روش ارتباط با جامعه هدف تا تعریف کمپین‌ها، کمپین‌های سریع و ثبت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش در این دوره آموزش داده خواهد شد. علاوه بر این، نحوه تعریف و تخصیص دسترسی‌ها به همراه چگونگی تعریف کاربران و تیم‌های کاری به صورت کامل تشریح خواهد شد.
مدیران قادر خواهند بود علاوه بر استفاده از به‌روش ها، با تعریف اهداف و سنجه‌های دستیابی به هدف، در هر لحظه از وضعیت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش مجموعه خود مطلع شوند. همچنین در این دوره نحوه ایجاد داشبوردهای مدیریتی و کاربری ماژول بازاریابی آموزش داده خواهد شد.
مخاطبین دوره:
* مدیران عامل شرکت‌های فعال در حوزه فروش محصولات و خدمات
* سرپرستان و مدیران بازاریابی - فروش
* راهبران و کاربران ارشد بازاریابی - فروش
* علاقه‌مندان به فراگیری استانداردهای بازاریابی به روش مایکروسافت
مدت زمان دوره:
مدت زمان این دوره 6 ساعت است.
دوره آموزش راهبری و کاربری ماژول فروش داینامیک 365
شرکت کنندگان در این دوره با موجودیت‌های مربوط به این ماژول آشنا خواهند شد. روال فروش از تعریف ساختار محصولات و لیست قیمت‌ها تا ایجاد یک سرنخ فروش، ثبت فرصت فروش، ارسال پیش فاکتور، سفارش‌گذاری و نگهداری اطلاعات فاکتور در این دوره آموزش داده خواهد شد. علاوه بر این، نحوه تعریف و تخصیص دسترسی‌ها به همراه چگونگی تعریف کاربران و تیم‌های کاری به صورت کامل تشریح خواهد شد.
مدیران قادر خواهند بود علاوه بر استفاده از به‌روش‌ها، با تعریف اهداف و سنجه‌های دستیابی به هدف، در هر لحظه از وضعیت ساختار فروش مجموعه خود مطلع شوند. همچنین در این دوره نحوه ایجاد داشبوردهای مدیریتی و کاربری فروش آموزش داده خواهد شد.
مخاطبین دوره:
* مدیران عامل شرکت‌های فعال در حوزه فروش محصولات و خدمات
* سرپرستان و مدیران فروش
* راهبران و کاربران ارشد فروش
* علاقه‌مندان به فراگیری استانداردهای فروش به روش مایکروسافت
مدت زمان دوره:
مدت زمان این دوره 8 ساعت است.
دوره آموزش راهبری و کاربری ماژول خدمات داینامیک 365
شرکت کنندگان در این دوره با موجودیت‌های مربوط به این ماژول آشنا خواهند شد. روال مدیریت خدمات مشتریان از تعریف موضوعات و کاتالوگ خدمات، ثبت مورد و پیگیری آن تا مدیریت SLAها و تقویم‌های ارائه خدمات در این دوره آموزش داده خواهد شد. علاوه بر این، نحوه تعریف و تخصیص دسترسی‌ها به همراه چگونگی تعریف کاربران و تیم‌های کاری به صورت کامل تشریح خواهد شد.
مدیران قادر خواهند بود علاوه بر استفاده از به‌روش‌ها، با تعریف اهداف و سنجه‌های دستیابی به هدف، در هر لحظه از وضعیت موردها در بخش خدمات مشتریان مجموعه خود مطلع شوند. همچنین در این دوره نحوه ایجاد داشبوردهای مدیریتی و کاربری بخش خدمات مشتریان آموزش داده خواهد شد.
مخاطبین دوره:
* مدیران عامل شرکت‌های فعال در حوزه ارائه خدمات به مشتریان
* سرپرستان و مدیران مراکز تماس و خدمات مشتریان
* راهبران و کاربران ارشد حوزه خدمات مشتریان
* علاقه‌مندان به فراگیری استانداردهای ارائه خدمات به مشتریان به روش مایکروسافت
مدت زمان دوره:
مدت زمان این دوره 8 ساعت است.
انتظار می‌رود شرکت در این دوره‌ها به توانمندسازی کارمندان و کارجویان شرکت‌ها و سایر علاقه‌مندان کمک نماید. لازم به ذکر است دوره‌های پیشرفته مرتبط نیز، در آینده نزدیک و در راستای تکمیل این دوره‌ها زمان‌بندی و اطلاع‌رسانی خواهد شد.
نکته: لازم به ذکر است این دوره بر روی پلت فرم Adobe Connect برگزار خواهد شد.